Diante da necessidade de manter a ética e a lisura nas organizações, cada vez mais é necessário ter medidas que permitam garantir maior transparência e menor índice de problemas internos.
Isso porque os casos de corrupção e crimes que ferem princípios e a ética são cada vez mais destacados na mídia e impactam diretamente a imagem do negócio. Assim, é fundamental adotar medidas importantes de mitigação de riscos e danos, como a implementação de um canal de denúncias para empresas.
Vamos mostrar como os problemas dessa natureza geram uma profunda crise e como as ferramentas são um importante artifício para minimizar os efeitos disso nos negócios. Boa leitura!
Uma crise de imagem pode ser extremamente complicada para a organização. Afinal, quando um problema se torna público, ele afasta potenciais clientes que veem naquela circunstância um motivo para realizarem boicotes ou preferirem concorrentes que ajam de forma ética.
Veja, a seguir, os principais pontos que podem levar a uma crise severa de imagem em seu negócio:
Funcionários de boa índole, bem-intencionados e que querem ver o melhor para a empresa, muitas vezes, observam que há algo errado, mas não sabem como fazer isso chegar até a diretoria.
Isso se deve, em especial, ao medo de represálias. Afinal, poderá haver alguma uma forma de coibir esse colaborador de tornar a questão conhecida pelos auditores e a alta gestão. Vamos supor que o responsável pelo delito seja o gerente direto dele. O medo de uma perseguição ou, até mesmo, uma demissão fará com que ele procure outros meios para tornar a questão conhecida.
Com isso, ele utiliza outras formas, realizando a denúncia, até mesmo, aos órgãos públicos antes de resolver a questão internamente. Resultado: a organização é pega de surpresa com uma ação judicial.
Por meio do canal de denúncias para empresas, principalmente se for terceirizado, abre-se a possibilidade para que o colaborador possa comunicar o fato a uma pessoa. Isso pode ser feito, muitas vezes, de forma anônima, ou para alguém que não tenha autoridade para prejudicá-lo no ambiente organizacional. O Denouncey é uma solução terceirizada de canal de denúncia que pode auxiliar neste processo.
Isso aumenta a confiança em promover uma ação de denúncia, facilitando o trabalho de auditoria interna da organização.
Para que funcione, é fundamental que seja um canal de denúncias eficiente. Para isso, uma boa alternativa é contratar uma empresa terceirizada, que realizará o processo de implementação do canal, seu acompanhamento e repassará as informações necessárias para os gestores responsáveis pelo compliance da organização.
Dessa forma, há maior lisura no processo, reduzindo a exposição do seu colaborador e o risco de que seu negócio tenha problemas com a possibilidade de tornar públicos possíveis problemas de fraude interna.
É fundamental compreender a importância do canal de denúncias para as organizações. Quer saber mais? Leia nosso post sobre esse assunto!
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