Para estarem em compliance com a Lei da Empresa Limpa, também chamada de Lei Anticorrupção, as empresas devem tomar uma importante decisão: o investimento em um canal de denúncia. Mas o canal será interno ou terceirizado?
Muitos colaboradores podem ter informações importantes que envolvem fraudes ou desvios, mas podem não se sentir muito seguros para enviar seus relatos nos canais disponibilizados pela empresa de forma interna. Eles podem se questionar quanto ao sigilo ou ainda terem medo de retaliações, por exemplo. Nesse cenário, fazer a escolha certa é uma forma de manter os processos da organização em segurança e um ambinte seguro e ético.
Quer saber mais sobre o assunto? Vamos contar para você neste post, acompanhe!
O canal de denúncia deve ser um lugar seguro e confidencial que possibilite colaboradores, fornecedores, clientes e a sociedade como um todo em fornecer relatos sempre que presenciarem algo antiético ou ilícito relacionado a organização. Ele pode ser externo (terceirizado) ou interno e são um serviço de extrema importância para as empresas. Esses canais podem se apresentar de várias formas, como:
Eles devem possibilitar que as pessoas possam registrar possíveis desvios de conduta, fraude, assédio, discriminação, fraude, corrupção entre outros.
Ter um canal de denúncias é um importante passo para que as empresas permaneçam em compliance, o que significa se adequar às normas, leis, regimentos, políticas entre outros para que estes sejam seguidos. Assim a organização estará evitando multas e outras penalizações e promovendo um ambiente cada vez mais ético, transparente e seguro para seus colaboradores e para a sociedade.
Os canais de denúncias interno podem não ser tão efetivos justamente por serem controlados pelas próprias empresas. Eles costumam ser implementados na intranet ou por meio do e-mail corporativo. Por esse motivo, não trazem tanta segurança em relação ao anonimato em relação a questão do IP, por exemplo.
Vamos supor que uma pessoa responsável pelo atendimento aos clientes foi assediada pelo supervisor. A posição hierárquica pode intimidar a denúncia, causando transtornos a saúde mental e qualidade de vida do colaborador e prejudicando o bom andamento do negócio.
Já os canais externos são mediados por empresas terceirizadas, por isso as pessoas podem se sentir mais seguras para denunciar. A empresa especializada recebe, classifica e direciona os relatos aos responsáveis, garantindo a proteção e o sigilo de quem enviou um relato.
O objetivo do canal terceirizado é deixar os colaboradores e a sociedade mais confortáveis na hora de realizar seu relato, contar com tecnologia de segurança da informação de ponta e ainda poder focar em seu core business, sem preocupar em desenvolver sites ou criar uma central de atendimento telefônico.
– Proteção dos Dados: A segurança dos dados é crucial, especialmente com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), GDPR e outros. Optar por uma solução externa oferece uma camada adicional de proteção, com especialistas treinados em segurança da informação para salvaguardar a organização contra vazamentos, ataques cibernéticos e outros desafios digitais.
– Fomento à Confiança: Integrar um canal terceirizado para denúncias não apenas encoraja a equipe a se expressar, mas também fortalece a confiança. Ao utilizar uma plataforma desenvolvida pelo Denouncefy, a empresa confere um selo de credibilidade à contratada, potencializando a confiança da equipe.
– Anonimato: Normas e regulamentações exigem que o canal de denúncias ofereça anonimato. Para garantir eficácia, é imperativo investir em processos tecnológicos e procedimentais que salvaguardem a identidade do denunciante. Optar por um canal interno, por outro lado, prejudica a garantia do anonimato.
– O Potencial Tecnológico: A tecnologia é uma aliada poderosa para otimizar os processos relacionados aos canais de denúncia, tornando-os mais seguros e eficientes. Além disso, O Denouncefy está em constante evolução, com o desenvolvimento de novas funcionalidades, manutenção da plataforma e constante atenção as melhores práticas de mercado.
Como vimos, investir em um canal de denúncias externo traz segurança para os colaboradores, já que garante o anonimato na hora de realizar seu relato além do sigilo e segurança da informação.
Hoje, a tecnologia permite que as empresas contratem plataformas simples, intuitivas e eficientes, como é o caso do Denouncefy. O recurso permite que os colaboradores registrem suas denúncias online, de maneira anônima e com segurança. Além do registro online, o relato pode ser realizado por 0800 ou ainda por uma caixa postal dos correios.
O canal externo é uma importante ferramenta na implementação de um programa de compliance eficaz e pode economizar tempo e investimento da organização, uma vez que basta contratar uma empresa especializada.
Reforçamos que o canal de denúncia externo deve estar em total acordo com a Lei da Empresa Limpa e demais leis anticorrupção estaduais — requisito fundamental a ser considerado na contratação.
Agora que você conheceu os principais pontos relacionados ao canal de denúncia externo x interno, ficou mais fácil fazer uma boa escolha e atender as exigências da Lei nº 12.846. Para saber mais, entre no site da Denouncefy e conheça nossos pacotes! Ou se preferir entre em contato através do 21 3174-3687.
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