O termo compliance ganhou muita relevância no mundo corporativo nos últimos anos. Muitas pessoas imaginavam que atos corruptos e fraudulentos apenas aconteciam na esfera pública e no governo, mas ficou claro que essas irregularidades, infelizmente, também acontecem frequentemente em empresas privadas, sejam elas de grande, médio ou pequeno porte.
Uma das ferramentas mais eficientes para combater a corrupção em empresas é o canal de denúncias anônimas. Por meio desse canal, os colaboradores podem reportar qualquer tipo de situação que comprometa a imagem ou a estabilidade da empresa.
A seguir falaremos sobre a importância do anonimato para o bom funcionamento do canal de denúncias. Acompanhe!
Como já dissemos acima, o canal de denúncias é uma ferramenta aliada ao compliance. Atualmente, a maioria dos canais de denúncias para empresas são virtuais, mas existem também aqueles que podem ser acessados por telefone. Por meio dessa ferramenta, os seus colaboradores, sócios e clientes poderão relatar qualquer tipo de prática considerada ilegal, desde corrupções que aconteçam no setor financeiro até casos de assédio moral e sexual.
As denúncias recebidas são encaminhadas para a devida investigação, muitas vezes com empresas independentes especializadas em compliance, para que os fatos relatados sejam apurados com maior imparcialidade e confidencialidade. Se o problema for comprovado, então as sanções previstas no código de ética e conduta da sua empresa deverão ser aplicadas.
Existem muitas organizações que só descobriram os casos de corrupção ou golpes em seus negócios depois que a situação tomou proporções gigantescas e colocou em risco a saúde financeira da empresa. Esse tipo de cenário é mais comum do que parece.
Muitos colaboradores convivem diariamente com casos de fraude, assédio ou corrupção, mas não fazem a denúncia por medo de serem demitidos ou perseguidos — isso acontece principalmente quando as irregularidades envolvem os cargos mais altos da hierarquia empresarial.
Se a sua empresa criar um canal de denúncias que garante o total anonimato dos denunciantes, tenha certeza de que muitos colaboradores irão se motivar a relatar irregularidades presenciadas por eles. A segurança do canal de denúncias motiva os funcionários de uma empresa a serem agentes de compliance ativos. A participação dos colaboradores é muito importante, visto que existem muitas práticas ilegais que os líderes e gestores não são capazes de identificar sozinhos.
Lembre-se: esse assunto tem que ser constante em treinamentos e eventos da empresa. Não basta lançar o canal, é importante pensar em seu funcionamento a longo prazo.
Existem empresas que criam um canal de denúncias interno por conta própria, e os responsáveis por receber os relatos são os gestores de RH ou até mesmo os líderes. Nesse caso, o canal pode não surtir o efeito desejado, pois os colaboradores temem que o anonimato das denúncias seja quebrado.
O ideal é que você contrate uma empresa terceirizada para criar o canal e acompanhar as denúncias. Isso garante o sigilo das informações pessoais do denunciante e também a imparcialidade da apuração dos fatos. Além de não exigir a identificação do denunciante, o canal precisa reforçar que as informações fornecidas devem ser extremamente detalhadas para facilitar o processo de investigação.
O canal de denúncias anônimas é um mecanismo de compliance muito eficaz quando usado da maneira correta. Se você quer evitar que golpes e fraudes aconteçam na sua empresa, então mostre aos seus colaboradores que eles não precisam ter medo de denunciar práticas ilícitas.
Gostaria de saber mais sobre conformidade? Então leia este outro artigo em que nós falamos sobre as vantagens da criação de um canal de denúncias terceirizado.
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