Como a falta de transparência pode atrapalhar a sua empresa

Você, provavelmente, já deve ter ouvido falar de uma “conversa de corredor”. Esse termo se refere aos diálogos informais que acontecem entre os colaboradores de todo tipo de empresa. São as informações não oficiais que são passadas de pessoa para pessoa. O grande problema desse tipo de interação é que nem sempre as informações repassadas são verdadeiras.

Embora seja algo que acontece naturalmente, a conversa de corredor pode comprometer o clima organizacional e, por isso, tornou-se uma das grandes preocupações dos gestores de RH. Mas, afinal, é possível conter a disseminação desse tipo de informação pelos corredores de uma corporação?

A seguir, responderemos a essa dúvida tão comum e também falaremos mais a fundo sobre os malefícios da conversa de corredor. Quer saber mais? Então, continue a leitura!

O que é a conversa de corredor e quando ela surgiu?

Esse termo teve origem nas fábricas do ABC Paulista no final da década de 70, quando os colaboradores se organizaram para dar início aos movimentos sindicais. Ele é usado para se referir aos rumores repassados entre os trabalhadores, que, na maioria das vezes, são inverdades ou fatos distorcidos.

A conversa de corredor parece estar sempre um passo à frente dos canais oficiais da empresa. Segundo uma pesquisa realizada pelo professor americano de comportamento organizacional, Stephen P. Robbins, na maioria das organizações, os profissionais tomam conhecimento sobre os acontecimentos internos por meio das conversas informais, não pelos canais oficiais.

Como surgem os boatos dentro das empresas?

Uma das principais características do ser humano é ser social, portanto, temos a necessidade de nos comunicarmos, de formar grupos e de iniciar diálogos o tempo todo. . As interações paralelas no meio do expediente são algo natural dentro das empresas e, infelizmente, você jamais será capaz de eliminá-las por completo.

No entanto, as fofocas e os boatos sobre os acontecimentos corporativos começam a surgir, principalmente, quando há falhas na comunicação organizacional. Se os superiores nunca contam aos seus subordinados quais são os planos da empresa para o futuro, eles tentarão coletar essas informações de forma indireta e, então, surge a famosa fofoca.

Como a conversa de corredor prejudica a empresa?

Os boatos são extremamente prejudiciais para as empresas porque causam grande insatisfação entre os colaboradores, gerando atritos desnecessários e até mesmo provocando uma queda na produtividade. Vamos usar como exemplo a crise gerada pelo vírus da Covid-19.

Imagine que um colaborador escutou o seu supervisor falando com outros gestores que a empresa está passando por dificuldades devido à pandemia e, por isso, precisa reduzir custos. Uma pessoa mal-intencionada pode coletar essa informação vaga e espalhar para toda a companhia, afirmando que os gestores pretendem diminuir a quantidade de funcionários.

Outro tipo de boato tóxico que, infelizmente, acontece muito em organizações diz respeito à vida amorosa dos colaboradores. Você certamente não gostaria de trabalhar em um lugar onde as pessoas estão dizendo que você tem um caso com o seu superior, certo? É por esse e outros motivos que as conversas de corredor causam tanta preocupação dentro das empresas.

O que fazer para conter a disseminação de boatos?

Como dissemos, as conversas paralelas acontecem naturalmente e jamais serão extinguidas por completo, no entanto, é possível contê-las. Existem duas formas muito eficazes de reduzi-las consideravelmente: em primeiro lugar, peça para que assuntos sigilosos e pessoais não sejam tratados dessa forma, em segundo lugar, reforce o uso dos canais oficiais da corporação para a divulgação de todo tipo de informação, use a transparência a seu favor. Não importa se você trabalha em uma grande corporação ou em uma empresa pequena, a transparência é uma ótima maneira de evitar boatos dentro da empresa.

Ou seja, antecipe-se. Divulgue todas as informações necessárias antes que os boatos ocorram. Também recomendamos que os gestores evitem omitir informações importantes, pois, mais cedo ou mais tarde, os colaboradores saberão e o ideal é que eles tomem conhecimento por meio da organização e não por meio de fofocas.

Achou o assunto interessante? Gostaria de saber mais sobre o tema? Então, confira o nosso outro artigo em que falamos sobre os tipos de ruídos na comunicação.